1. 支持入口
- 帮助与反馈：进入“我的 > 帮助与反馈”，可选择“产品问题与建议”“AI 内容投诉/举报”或“隐私与数据请求”提交文字说明；该入口不接收图片。
- 处理进度：提交后会生成请求编号，可在同一页面查看“已受理 / 处理中 / 已完成”和最终处理结果；我们通常会在 15 个工作日内处理并反馈结果。
- 服务协议：进入“我的 > 服务协议”，可查看用户协议、隐私政策、第三方信息共享清单、个人信息收集清单和应用权限说明。
- 订阅管理：如需取消或管理初芽记 Pro，请在 Apple ID 的订阅设置中操作。
2. 隐私、删除与订阅处理
- 清除本地数据：请先按需导出备份，再删除应用内记录或卸载应用，以移除当前设备上的本地数据库。
- 删除 iCloud 数据：如已启用同步或家庭共享，请在 iOS 的 iCloud 存储管理或共享管理中删除本应用 iCloud 数据，并按需关闭同步或退出共享。
- 取消订阅：通过 App Store 订阅管理取消自动续费；取消订阅不会自动删除既有本地或 iCloud 记录。
- 删除 AI 对话：在 AI 会话列表删除对话时，应用会先请求擦除该对话可识别关联的 Gateway 请求元数据、回答预览与反馈，服务端确认后再删除本地会话；其余可关联请求内容最长 30 天自动擦除。
- 删除反馈与诊断：通过“帮助与反馈”提出请求并按支持指引完成当前安装主体的鉴权确认。手动反馈正文和自动技术诊断最长保留 30 天；AI Gateway 中对应的反馈和技术诊断记录会被清除，关联工程事项会被擦除并关闭。
如果你提交隐私或删除相关反馈，请只填写排查必须的信息，避免附加无关的宝宝敏感数据。
3. AI 与医疗边界
- AI 输出仅作为一般育儿参考，不提供医疗诊断、治疗建议或处方建议。
- 如涉及疾病、急症、药物、过敏、持续高热、脱水或呼吸异常等情况，请尽快咨询医生或专业机构。